如何使用自动化消息？

百居易可以针对预订和入住的各个阶段，自动给客人发送相应的消息或提醒。

• 当有新订单时，可以自动发信息与客人确认预定信息
• 当订单被取消，可以自动给客人发送提醒
• 在客人入住前，可以自动发送智能入住指南，包含地址、路线、门锁、wifi等信息
• 在客人退房前，可以自动提醒离店时间、欢迎下次光临
• 在客人退房后，可以自动在预定平台给客人评价，并发信邀请客人给出好评
• ……

设置路径：工作台首页 – 自动化 – 消息 – 创建规则

提示：文本中插入的动态内容，会在发送时自动变为相应文本（如下图）

• 部分条件默认选项是「不限」，也可以手动进行修改和限定；
• 入住或退房时间是以0点为界的；比如预定8月10日的房，自动发送消息时间设为「入住后12小时」，则会在8月10日中午12点触发；
• 如果下单晚于设置的消息时间，则会在下单10分钟后发送；
• 编辑文本时，点选「动态内容」，即可插入该订单的对应的信息；
• 「动态内容」除了用在自动化消息中，也适用于人工快捷回复；
• 入住前事件，以订单入住日往前推的3天内的规则会被依次补偿触发。

注意：若下单前房客没咨询过，则无法在触发自动化消息；需先到渠道平台发起对话。

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