套餐卡

套餐卡的目的是通过将打包间夜的方式,为有需求的客户提供优惠。从而提高我们房源的预定率。

一、套餐卡的创建

第一步、进入界面


点击营销界面——进入【套餐卡】创建


第二步、编辑基础活动信息


本列为用户可以直接看到的展示面,主要准备一张符合尺寸的视觉海报【图片大小<2MB】
同时选择跟海报匹配的背景颜色和文字颜色,即可创建出如左图所示的视觉效果,增加营销
最后留下该活动的咨询联系方式,方便用户咨询活动详情


第三步、对套餐卡进行具体活动设置


注意:由于套餐卡在设定完成后,就会有用户进行下单消费,产生记录。因此,为防止活动前后因为展示的活动参数不同造成纠纷。该套餐卡内针对已经设定完成的套餐内容将不再支持修改及删除
但针对同一套餐卡我们支持多个套餐累计
比如,我之前针对双十一活动设定了针对“望京门店“1晚的测试活动,考虑到该活动效果较好,我可以增加在西安等多个门店其他的活动套餐。这样该用户在点击套餐活动的时候,就可以根据自己的地理位置及想要的优惠活动选择适合自己的套餐卡。
注意,每个套餐卡建立完成后不可修改删除,因此请谨慎操作~


话不多说,我们开始创建,点击上图的【添加套餐】进入编辑界面
老话常说,产品的设计是为了被使用,因此在下列表中,对于活动力度和介绍需要我们努力思考。需要注意的是针对与适用房源及退款规则
适用房源
我们只能在门店选项里多选活动门店或者在房源列表多选活动房源。但不支持在指定门店的指定房源进行特定套餐卡设定,理由如下:
如果我们针对特定门店特定房型的人进行处置优惠,在解释成本及用户体验上大概率是会认为自己被欺骗,他到店的概率将会降低。因此该选项不支持双重筛选
退款规则
营销工具目的是帮助我们提前圈住用户,锁定目标人群,因此该套餐卡不做退款设定。若有诉求可以通过订单管理,进行线下自定义协商退款。


第四步、对本次活动整体进行宣传说明


活动亮点针对的是在该项活动的整体宣传说明,可以根据实际套餐内容对各个营销点进行图片、文字选择性的交叉说明
使用说明:为该活动套餐卡内的所有活动统一说明


如此,点击完成后,该就创建成功了。

二、套餐活动使用


当我们创建套餐卡活动的时候,一定会关注到该活动的效果以及如何使用
这里我们首先通过【营销】界面进入套餐卡列表,点击需要查阅的活动


第一步、了解套餐活动版面功能


停止活动:如果双十一活动已经结束,我们可以随时点击右上角【停用】,则该活动将结束
增加该活动套餐:通过如下图2的编辑功能即可在本次活动下增加其他门店或者房源进行活动套餐叠加
订单核销:活动中,如果有用户需要到店核销间夜的时候,我们只需要在该用户订单下核对房源订单号。点击右侧操作,进行核销或者退款。如果核销订单错误,可以再次点击该按钮即可选择取消核销


订单核销次数?

第二步、明确活动参数


数据浏览可以让我们根据数据浏览功能了解该活动的各项指标,从而提升活动效果
1浏览人数:
通过不同时间段的活动浏览人数,了解目前品牌用户活动时间,确定活动发布节点
通过浏览人数的累积,检测目前活动效果,如果浏览量很低的话我们就需要考虑更改活动信息去吸引客户点击
1支付人数
如果浏览量很高,但支付人数很少,那么很明显用户认为该活动不具备吸引力,因此我们需要重新通过增加套餐的形式
1待使用
通过待使用订单,可以及时联系用户到店使用,做好提醒服务。避免因为该套餐内房源使用期结束,后期用户到店产生争议
1已使用
通过后续活动复盘,了解该活动整体数据效果。结合订单数据,筛选出比较热销的活动,及使用套餐的客户画像,为下次活动做准备